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风云天下OL游戏常见问题和解答

时间:2016/10/22 9:42:53    来源:风云天下OL

1:如何在电脑上运行游戏?
首先需下载一款模拟器(例如天天、海马玩等)和游戏客户端,然后安装客户端时,选择使用模拟器打开即可:
2:游戏密保/关联信息忘记了怎么解决?
忘记密保:由于密保信息是角色数据最重要的保障,一旦设置则不可查看和修改;若需要修改密码信息,可在游戏内联系在线客服进行申请处理;
关联信息:可联系对应渠道客服进行申请:
3:登陆时提示网络连接失败怎么解决?
无法访问服务器,请稍候尝试。一般是由于网络波动,造成无法连接到服务器的情况,建议切换其他网络连接方式(例如wifi、流量切换),是可以解决滴~;
网络异常,请稍候尝试。与第一种情况相同~;
无法访问服务器,请查看系统时间是否是否正常。可能是由于系统时间与手机时间不一致,造成服务器无法正确连接。将手机时间设置为网络同步,然后再重启手机一般可以解决~;
4:为什么WIFI可以登录,手机网络无法登陆?
 部分手机的安全中心有一个节省流量的设置,这个设置需要关闭;
蜂窝网络数据未开启对风云天下权限,重新开启即可;
5:IOS和安卓可以一起玩吗?
iOS和安卓数据不互通,且服务器独立,即安卓客户端和苹果客户端看到的服务器列表名字是不一样的;
渠道和安卓官服数据不互通,且服务器独立;
6:充值长时间未到账怎么办?
安卓版:由于受到网络延迟影响,成功充值后可能需要等待10-15分钟方可收到游戏币;若在15分钟游戏币未到账,可联系客服QQ进行反馈
iOS版:若超过2小时仍未到帐,请提供苹果充值订单截图查证核对iTunes订单查询方法如下:
第一步:打开iTunes,输入您的Apple ID登录;
第二步:点击APP store,在底部【管理】栏选择【帐号】;
第三步:在【购买记录】下方,点击【显示全部】;
第四步:点击【订单日期左侧的箭头】,查看购买详细记录,可查看到订单号;
3、提交客服帮忙解决
提交内容格式如下:
1.服务器名称:
2.角色名:
3.扣费信息截图:
4.截图需包含订单号、充值金额及时间等信息:
7:忘记账号怎么办?
查询说明:
官方用户:游戏内联系在线客服,需要提交信息:忘记账号的角色所在服务器、角色;
渠道用户:请联系对应渠道客服查证。
8:忘记账号密码或者账号密码错误怎么办?
渠道玩家:
请直接联系对应渠道客服为您处理
官方玩家:
游戏内联系在线客服,需要提交信息:忘记账号的角色所在服务器、角色;
9:为什么换了手机重新登陆客户端,原来的角色不见了?/用自己的客户端登陆朋友的账号,角色不是原角色?
一般出现此情况,是由于换手机前后下载的客户端不一致导致的,可在对应服务器内创建一个小号,然后联系在线客服进行查证;

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